店舗へのお問い合わせについて
FAQよくあるご質問で解決しない場合はこちら
「FAQよくあるご質問」をご覧いただいても問題が解決しない場合は、問い合わせフォームりご連絡ください。
※お問い合わせ内容により、また土日祝日、８月期は返答にお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
新デジタルポイントサービスについて（2023年3月1日より）
新デジタルポイントサービスとは何ですか？
2023年3月1日より開始するポイントサービスです。
店舗にてお買い物の際に、ご購入金額に応じたポイントやご来店チェックインポイントが貯まります。
貯まったポイントは、お買い物の割引に利用できたり、クーポンと引き換えることができます。
※店舗により一部サービスが異なります。
新デジタルポイントサービスについて詳しくはこちら
会員登録したいです。
こちらからご確認お願いいたします。
よく行く店舗を登録すると特典はありますか？
お得な情報の配信がございます。是非、ご登録ください。
LINEに登録していません。会員になれますか？
申し訳ございません。LINE登録が必須となります。
引き換えクーポンとはどんなものですか？
ポイント数に応じて選べるクーポンで、割引クーポンや新商品お試しクーポン等です。
引き換えクーポンが届きません。
申し訳ございません。確認いたしますのでこちらからお問い合わせをお願いいたします。
ポイントを貯めたいです。どこの店舗が対象ですか？
etomo自由が丘店、オンラインショップは対象外です。他全店舗でご利用いただけます。
どうしたらポイントが貯まりますか？
店舗により異なります。軽井沢旧道本店、軽井沢信濃追分店、軽井沢千住博美術館店、松屋銀座店、自由が丘店、錦糸町テルミナ店、ルミネ横浜店、さいたま新都心店、エキュート大宮店では、ご来店チェックインポイント＋ご購入金額に応じてポイントが貯まります。グランスタ店、エキュート上野店、池袋西口店、目白店、武蔵小杉店、恵比寿店、大井町店ではご来店チェックインポイントが貯まります。
ポイントを確認したいです。
会員証を開くと「現在のポイント数」が表示されます。
また、チェックインポイントの付与履歴は「チェックイン」から「チェックイン履歴」にてご確認ください。※尚、一部店舗ではチェックイン履歴には反映されません。現在のポイント数から総数のみが表示されます。（対象店舗：さいたま新都心店、松屋銀座店、自由が丘店、錦糸町テルミナ店、ルミネ横浜店、エキュート大宮ノース店）
アカウントやポイントを自分以外の人と共有しても良いですか？
申し訳ございませんが、アカウントは本人様のみご利用できます。
※ご本人様以外の方のポイントのご利用や譲渡はできません。
ご来店チェックインポイントとは何ですか？
お会計時に貯まるポイントです。・軽井沢旧道本店、軽井沢信濃追分店、軽井沢千住博美術館店、松屋銀座店、自由が丘店、錦糸町テルミナ店、ルミネ横浜店、さいたま新都心店、エキュート大宮店では、1回のお会計につき3ポイント貯まります。・グランスタ店、エキュート上野店、池袋西口店、目白店、武蔵小杉店、恵比寿店、大井町店では1回の＊お会計金額に応じてポイントが貯まります。＊499円（税込）以下→5ポイント、500円～999円（税込）→10ポイント、1000円（税込）以上→15ポイント
*会員証の下部にある「チェックイン」をクリック→QRコード読み取りより
スタッフが提示するQRコードをリードしポイントを取得できます。
＊チェックインポイントの付与履歴は「チェックイン」から「チェックイン履歴」にてご確認ください。※尚、一部店舗ではチェックイン履歴には反映されません。現在のポイント数から総数のみが表示されます。（対象店舗：さいたま新都心店、松屋銀座店、自由が丘店、錦糸町テルミナ店、ルミネ横浜店、エキュート大宮ノース店）
貯まったポイントをクーポンに引き換えたいです。
ポイントからクーポンの引き換え方法、クーポンの利用の方法についての詳細はこちらをご確認ください。
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントの発行日から2年間となります。
ポイントの期限はそれぞれのポイントごとに異なります。その後お買い物されても、発行済のポイントの有効期限は変わりません。
ご来店チェックインポイントは1日に何回ももらえますか？
はい、正し1日あたり3回が上限です。
ポイントの後付けはできますか？
後付けはできませんので、お会計時に必ず会員証の提示をお願いいたします。
ポイントを使いたいです。使用方法を教えてください。
①一部店舗でお買い物の際にご使用できます。※軽井沢旧道本店、軽井沢信濃追分店、軽井沢千住博美術館店、自由が丘店、錦糸町テルミナ店、ルミネ横浜店、さいたま新都心店、エキュート大宮店、では1ポイント＝1円としてお使いいただけます。（松屋銀座店では100ポイント単位でご使用いただけます。）②お好きなクーポンと引き換えてご使用いただけます。
クーポンへの引き換え方法についてはこちらをご確認ください。
オンラインショップを利用しています。新たに新デジタルポイントサービスに登録が必要ですか？
オンラインショップをご利用の際は、今までのアカウントをご利用いただきます。正し、ポイントサービスは2023年2月27日で終了いたします。オンラインショップでのポイントシステムは終了いたしますが、今後はポイントではなくクーポンをご利用いただく形に変更いたします。今後は、ご購入後に次回使えるクーポンや、毎月使えるクーポンなどをお届けしていきます。メルマガでのお届けとなりますので、ぜひメルマガのご購読をお願いいたします。メルマガを読むには？
先ほど購入したレシートと合算してください。
申し訳ございません。お会計後の合算はできません。
ポイント倍デーとは何ですか？
毎月、1日、15日、25日はポイントが倍となります。期間中は、お買い上げ金額50円（税抜き）ごとに1ポイントを付与します。（例：お買い上げ金額（税抜き）が840円の場合→16ポイント）※ご来店チェックポイントも倍になります。
旧デジタルポイントについて（2023年2月28日まで）
マイページにログインできません
パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの方」をクリックして再設定してください。
パスワード再設定ができない場合や、エラーが表示される場合は、
お手数ですが問い合わせページより、ご登録のメールアドレスと
ご注文金額を送信してください。
お問い合わせはこちらから
レシートにあるQRコードで後からポイント付与とは？
こちらのサービスは2023年2月28日までで終了いたしました。ご利用ありがとうございました。
お会計時に会員バーコードをご提示いただくことでポイント付与となりますが、お忘れの場合は、レシートにございますQRコードをリードし、「LINEでログイン」またはメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
ログインが完了すると、自動でポイントが付与されます。
QRコードリードはお買い物当日中にお願いいたします。翌日以降でも反映は可能ですが、ポイント倍デーの日は、翌日以降ですと通常ポイントでの付与となりますのでご注意ください。
また、QRコードの有効期限は1か月となっておりますので予めご了承ください。
ポイントの有効期限はいつまでですか？
発行日から２年間となります。
ポイントの期限はそれぞれのポイントごとに異なります。その後お買い物されても、発行済のポイントの有効期限は変わりません。
紙のポイントカードについて
紙のポイントカードはいつまでですか？
一部店舗で発行しておりました紙のポイントカードにつきまして、新規発行は2022年5月14日までで終了しております。
ポイント付与…2022年6月30日までポイント交換等サービス完全終了…022年9月30日まで
となっております。予めご了承ください。
詳しくはこちらもご確認ください。
途中までためた紙のポイントカードのポイントを移行してほしいです
誠に勝手ながら、紙のポイントカードのポイントを、デジタルポイントへ移行することは出来かねます。
途中までためていただいたポイントについて、ポイント数によって対象店舗にて交換を実施いたしますのでご利用くださいませ。
詳しくはこちらもご確認ください。